Politique de remboursement

Comme indiqué dans nos CGV et selon l'article L221-18 du code de la Consommation vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer le(s) produit(s) qui ne vous conviennent pas.
Attention : Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Retour par voie postale 

Conditions : 

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non abimé, et avec l'étiquette d'origine non retirée (pas de traces de maquillage, de tâches, parfum, odeurs, etc). 
Les boucles d'oreilles et les collants ne sont ni remboursable ni échangeables pour des mesures d'hygiène.  

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés, et vous serez contraint(e) de régler une nouvelle fois les frais d’envoi pour qu’on puisse vous les renvoyer.

Les articles soldés, en promotion ou en déstockage ne sont remboursable que sous forme d’avoir valable un mois.

 

Procédure de retour :

Tous vos retours doivent se faire par voie postale à l'adresse indiquée sur le formulaire, accompagné de celui-ci. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, et non remboursables. 

• Exercer votre droit de rétractation en nous faisant part de votre demande de retour et en mentionnant les articles concernés par mail à leseclatantes@outlook.fr

• Télécharger le formulaire de RETOUR et le mettre à l'intérieur du colis (aucun remboursement ne sera effectué sans ce formulaire obligatoire)

• Emballer soigneusement les articles à retourner en respectant les conditions de retours ci-dessus

• Renvoyez votre colis via La Poste (Notez que la méthode d’envoi (suivi, avec signature…) pour le retour de votre colis est sous votre responsabilité.) Nous devons recevoir votre retour dans le délai imparti dès 14 jours. 

A noter:  Nous n’accepterons et ne récupérerons aucun retour en point relais.

 

Remboursement (le cas échéant) :

• Si le retour a dépassé le délai des 14 jours ou qu'il n'est pas conforme à notre politique de retour vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer.

• Le remboursement des produits retournés est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Les Eclatantes, si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies. 
  Un mail vous sera envoyé dès le traitement de votre retour.

• Dans le cadre des commandes supérieures à 120€ dont les frais de port ont été offerts, si le montant de la commande finale après retour est inférieure à 50€, Les Eclatantes se réserve le droit de soustraire du remboursement une participation forfaitaire de 5€. En cas de demande d'un avoir aucune participation ne sera déduite.

• Les articles soldés, en promotion ou en déstockage ne sont remboursables sur le site que sous forme d'avoir valable un mois.

• Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement autre que celui du transporteur ne sera effectué. 

Retour en magasin 

Tout retour en magasin fait l’objet uniquement d’un échange ou d’un avoir valable trois mois, dans les mêmes conditions précitées au dessus et dans un délai de 14 jours.